FAQ

I prodotti che abbiamo scelto di inserire sul nostro sito, sono tutti prodotti che possono viaggiare anche non stando all’interno del frigo per un paio di giorni. Per quanto riguarda i prodotti freschi vengono spediti in comodi sacchetti sottovuoto mentre i prodotti da forno in sacchetti di plastica.

Essere titubanti nell’acquisto di cibo online è giusto, ma con il nostro servizio potremmo rassicurarvi e spiegarvi qualsiasi cosa in ogni momento. Se si hanno dubbi sui prodotti, sugli ingredienti o sui metodi di conservazione, basterà inviare un messaggio WhatsApp al numero +393791737339

Il nostro shop cerca di integrare tutte le piccole attività locali, non ha interesse nel scegliere aziende già grandi e conosciute, sono anch’esse, talvolta, inserite per garantire più scelta, ma non sono primarie. I nostri punti forti sono proprio quelle imprese che hanno una vendita prettamente locale e che non hanno ancora raggiunto grandi numeri. Il nostro obiettivo è quello di far crescere le piccole attività, quindi far crescere l’occupazione Lucana.

Se non si riesce ad effettuare l’ordine potrete contattare il numero +393791737339, dove sarete aiutati nel processo, in caso contrario sarete aiutati da uno di noi.

Abbiamo inserito il pagamento alla consegna per garantire trasparenza e funzionalità. Non tutti hanno a disposizione una carta da utilizzare online, e non tutti si fidano a inserire i propri dati bancari su internet, quindi noi abbiamo pensato anche a voi. Inserendo il pagamento alla consegna (con un costo aggiuntivo del corriere di 3 euro) voi pagherete in contanti al corriere solo ed esclusivamente all’arrivo del pacco.

Nel momento in cui il pacco arrivi danneggiato, è necessario fare la segnalazione direttamente al corriere, poiché nel momento in cui per noi sarà consegnato sarà consegnato correttamente. Effettuando la segnalazione al corriere sarà sua premura comunicarlo a noi e sistemare la situazione.

Molto spesso spediamo dei pacchi che hanno all’interno formaggi freschi o salumi con qualche giorno in più, perché preferiamo far produrre il prodotto il giorno stesso della spedizione o il giorno prima, per poter inviare solo prodotti di qualità.

I ritardi dovuti al corriere non sono associabili al servizio Basilicata Food. Il nostro consiglio è quello di chiamare il numero associato all’email di tracking del corriere. O Chiamare la sede più vicina a voi.

Si, l’ordine può essere annullato o modificato, deve però esser effettuato prima che il pacco venga spedito e preparato. Se l’ordine è già stato pagato ci concorderemo telefonicamente per effettuare il rimborso.

I prezzi di ogni singolo prodotto sono ivati, il prezzo che leggete all’inizio sarà quello fino alla fine.

È possibile ordinare qualsiasi quantitativo di qualsiasi prodotto, contattandoci telefonicamente, concordando prezzi e tempistiche per la ricezione dei prodotti.

Attualmente non effettuiamo spedizioni con fatturazioni estere, ma è un servizio che introdurremo.

La spedizione viene effettuata con BRT e GLS:
Bartolini parte tutti i giorni dal Lunedi al venerdì
Gls parte a settimane alterne:
Una settimana parte Lunedi, mercoledì, venerdì
Una settimana parte martedì, giovedì
Se si preferisce un corriere rispetto all’altro potrete comunicarcelo nelle note dell’ordine, in modo da consegnarlo con il corriere più funzionale per la vostra città.